Nous faisons notre maximum pour empêcher les personnes malveillantes d'agir sur le site. Nous avons aussi et bien sûr besoin de votre vigilance afin de maitenir une communauté d'utilisateurs qui ne pose pas de problèmes. Voici quelques conseils simples à observer pour vous prémunir de mauvaises surprises :
AffairesdeMomes.com est est le site d'achat et vente d'occasion et neuf pour bébés et enfants. Les vendeurs sont des particuliers qui vendent de l'occasion ou des boutiques pros qui vendent des articles neufs. Les acheteurs sont des particuliers. Tous les articles se vendent et s’achètent sur AffairesdeMomes.com : d’abord les vêtements et les accessoires, puis la puériculture, les chaussons et chaussures, le mobilier, la décoration, les jeux et jouets, les livres, les dvd, la musique…
Ca devrait être facile de trouver toute l’année un très grand nombre de marques pour enfants sans se ruiner, non ? Pourtant ce n’est pas le cas.
AffairesDeMomes.com est un site spécialisé sur les articles pour bébés et enfants, vous êtes sûr de trouver une offre exhaustive et un maximum de marques que vous n’avez pas l’habitude de voir ou de trouver facilement. Les vendeurs pros proposent des fins de collections. Les particuliers sont des parents qui, comme vous, cherchent à optimiser le budget qu’ils allouent à leurs progénitures.
Nous ajoutons en permanence de nouveaux vendeurs professionnels qui proposent des marques originales. Par exemple, des boutiques comme Arthusandco, PunkyBirdy, Nordinary, BabyVersionRock, Couleur Primaire, Sur Un Petit Nuage, LesPetitsBeatniks, Noblush et Arty Walrus… ne vendent sur aucune autre place de marché.
AffairesdeMomes.com, c’est aussi un blog, http://affairesdemomes-leblog.com. Ce blog existe depuis septembre 2010, soit bien avant que AffairesdeMomes.com ne soit en ligne. Notre blog vous propose tous les jours de chaque semaine (sauf les week-ends !) un bon plan : relais d’AffairesDeMomes.com bien sûr, mais aussi promos, soldes, remises, vente-privée, destockage ou tout simplement bonne trouvaille, nous scrutons tous les jours le web à la recherche du meilleur plan.
Le salon PlayTime est aussi un moment idéal pour rencontrer les marques et faire de nouvelles découvertes. Autant vous dire que nous sommes à l’affût de la moindre actualité et que cela se ressent dans notre sélection de vendeurs professionnels notamment.
Tout d’abord, merci de vouloir parler de nous autour de vous ! Sur chaque boutique et article vendu sur le site, vous trouverez 3 moyens d’en parler autour de vous : envoyer un mail à vos amis, le partager sur Facebook ou sur Twitter. Chercher ces icônes : 
PayPal est un système de paiement sécurisé qui gère les transactions, soit d’un compte PayPal à un autre, soit depuis votre carte bleue vers le compte PayPal du vendeur.
Dès lors, deux moyens de paiement rapides s’offrent à vous, tous deux sécurisés par PayPal :
Le vendeur n'a jamais accès à votre numéro de carte bleue
Dans tous les cas, la transaction est gérée in fine par le service sécurisé de PayPal. Votre argent circule donc en toute sécurité depuis vous vers le vendeur.
Regardez notre FAQ PayPal pour plus d’infos sur le système de paiement.
Si vous avez déjà un compte Paypal (par exemple, c'est le cas si vous êtes déjà vendeur sur AffairesdeMomes.com), le process de paiement peut éventuellement vous dérouter un peu. PayPal expliquant encore mieux que personne ce qu'il se passe lorsque vous voulez payer par carte bleue, vous touverez sur leur blog officiel la réponse à cette question.
Lorsque vous faites vos achats sur Affaires de Mômes auprès de plusieurs vendeurs, vous voulez que cela soit le plus simple possible : vous réglez vos achats en une seule fois, et ce quelque soit le nombre de vendeurs auprès de qui vous faites vos achats. Sur AffaireDeMômes.com, lorsque vous achetez 1 article chez le vendeur A et 2 articles chez le vendeur B, vous réglez le montant total en une seule fois. L’argent est ensuite distribué à chaque vendeur en fonction du panier dépensé chez lui. Aujourd’hui, PayPal propose une solution très simple pour ce type de paiement facilité. Cette solution est éprouvée partout dans le monde où opère PayPal. PayPal est non seulement une plateforme de paiement fiable qui existe depuis 1999, mais ils ont aussi la volonté de permettre aux plus grands nombres d’entreprises de profiter des toutes dernières innovations en matière de paiement en ligne. C’est pourquoi nous utilisons leur service.
Regardez notre FAQ PayPal pour plus d’infos sur le système de paiement.
AffairesdeMomes.com souhaite vous faciliter la vie, donc bien sûr que vous pouvez le faire. Nous ne gagnerons pas d’argent, mais nous serons ravi de vous avoir aidé ! Cela est possible pour un achat à un vendeur particulier uniquement.
Néanmoins, la garantie" Livré ou Remboursé" pour l'acheteur n’est valable qu’en cas de paiement via le site et de livraison par La Poste ou un transporteur (Fedex, Chronopost, UPS…).
Nos acheteurs choisissent la tranquillité avec PayPal, ils auront tendance à privilégier les vendeurs qui veulent finaliser leur transaction sur le site.
Les articles Neufs, donc vendus par une boutique professionnelle, ne sont pas négociables.
En revanche, vous pouvez tout à fait contacter un vendeur particulier pour négocier avec lui. Si celui-ci accepte votre proposition, il devra alors mettre à jour le prix sur le site. Notez que ce nouveau prix sera visible par tous, vous devrez donc l’acheter immédiatement pour être sûr de l’obtenir. Cette baisse de prix ne pourra plus être négociée une fois la transaction finalisée (cf nos CGU).
Achat auprès d’un particulier : un vendeur particulier vous vend obligatoirement un article d’occasion. Dès lors, il ne vous fournira pas de facture, mais vous recevrez un récapitulatif de votre commande envoyé par mail par AffairesDeMômes.com, avec le détail de votre commande et les coordonnées complètes du vendeur (nom, prénom, adresse complète, n° de téléphone).
Achat auprès d’une boutique professionnelle : vous recevrez la facture directement dans le colis envoyé par le vendeur. Vous recevrez aussi un récapitulatif de votre commande envoyé par mail par AffairesDeMomes.com, avec le détail de votre commande et les coordonnées complètes du vendeur (nom, prénom, adresse complète, n° de téléphone).
Dans tous les cas : vous retrouverez sur votre Compte le récapitulatif des montants de vos achats pour chaque commande.
AffairesdeMomes.com vous met en relation directement avec plusieurs vendeurs et vous fait ainsi gagner du temps. Pour autant, chaque vendeur est indépendant et propose ses propres frais et conditions de livraisons, nous ne pouvons donc pas les agréger au moment de votre achat. C’est comme si vous faisiez vos courses dans plusieurs magasins différents dans un centre commercial, sauf que vous ne payez qu’en une seule fois. Cliquez ici pour en savoir plus sur les modes de livraison
Après chaque achat, vous recevrez un mail vous incitant à venir noter le vendeur sur 5 critères différents. Seuls les acheteurs sont habilités à noter le vendeur concerné. Pour cela, vous cliquez dans le lien du mail qui vous sera envoyé, ou bien vous pouvez à tout moment vous connectez sur votre compte sur AffairesDeMomes.com, retrouvez l’historique de vos achats et noter un vendeur. Une notation est définitive, vous ne pourrez pas revenir dessus pour la modifier, prenez donc votre temps, soyez objectif, cela améliorera ainsi la confiance au sein de notre communauté.
Sur chaque article et boutique du site, vous trouverez un icône « e-mail ». En cliquant dessus, vous pouvez envoyer un message au vendeur.
Sur chaque article et boutique du site, vous trouverez un lien « signaler un abus » qui nous envoie une alerte lorsque vous cliquez dessus. Nous vérifierons alors l’identité et la nature des articles vendus par ce vendeur.
En allant sur votre Compte, vous avez un bouton « Retours » qui vous permet de choisir quel article vous voulez renvoyer. Vous expliquez ensuite dans le formulaire la raison de votre retour. En cliquant sur « envoyer », le message sera remis au vendeur concerné ainsi qu’à Affaires de Mômes.
La raison de votre annulation se réglera directement avec le vendeur. Vous discuterez directement avec le vendeur de la prise en charge ou non par lui des frais de retours. PayPal « reprend » alors l’argent de la transaction au vendeur (dont les frais de livraison) ainsi que la commission prise par Affaires de Mômes et le « rend » à l’acheteur. PayPal rembourse aussi au passage les commissions qu’il a prises.
AffairesdeMomes.com est avant tout un site e-commerce qui vous permet de faire de bonnes affaires. Nous développons des outils qui favorisent la confiance entre les membres afin de faciliter les échanges entre eux, mais pour tout ce qui est du ressort de votre vie privée, il y a effectivement Facebook et beaucoup d’autres réseaux sociaux.
Néanmoins, AffairesdeMomes.com fédère des personnes, souvent des parents, qui ont tous le même intérêt : faire des économies et découvrir de nouvelles marques. En ce sens, AffairesdeMomes.com est une communauté.
Nous allons à l'avenir développer d'autres outils sur le site qui renforceront ce sentiment et surtout ces relations utiles entre membres.
Sur AffairesdeMomes.com, tout le monde est identifié par son vrai nom et prénom. Nous pensons qu’il est plus simple de faire affaire avec une vraie personne plutôt qu’un simple pseudo. Les membres se connaissent, certains depuis le début de l’aventure grâce au blog (http://affairesdemomes-leblog.com). Nous ajoutons continuellement des fonctionnalités qui permettent de renforcer ce sentiment de communauté. Ces outils vous permettront d’acheter et de vendre avec toujours plus de confiance.
Seuls les membres d’Affaires de Mômes peuvent faire leurs achats sur le site.
Vous vous créer un compte en même temps que vous achetez un article sur AffairesdeMômes.com. Cela vous permet notamment de suivre vos différentes commandes sur le site et de pouvoir noter les vendeurs. Vous faîtes alors partie de la communauté Affaires de Mômes. Vous pouvez aussi commencer à vendre à votre tour.
La newsletter (accessible en bas de chaque page dans "recevez la newsletter") nous permet de vous tenir au courant de l’arrivée de nouveaux vendeurs, d’avant-premières proposées par des vendeurs pros ou d'un évènement commercial particulier. A terme, cela nous permettra de vous envoyer des annonces plus personnalisées. L’objet de cette newsletter n’est pas de vous envoyer de la publicité pour un autre site que le nôtre, et vous ne serez pas harcelé. Bien sûr, à tout moment vous pouvez demander à ne plus la recevoir. Nous utilisons un outil externe de gestion de base de données qui s'appelle MailChimp. La particularité de cet outil est de "scorer" notre base de données; s'ils s'aperçoivent qu'un trop grand nombre de personnes se désabonnent ou se plaignentde nous, ils peuvent prendre des mesures assez drastiques pour que vous ne soyez plus dérangé.
Envoyez-nous un mail, nous ADORONS cela : contact@affairesdemomes.com . Vous recevrez une réponse HUMAINE sous 1 jour ouvré.
