1. Préambule

Les présentes conditions sont conclues entre, d’une part la société SARL F2D2, inscrite au registre du commerce et des sociétés de Bayonne sous le numéro Siret 53263857400014, dont le siège est situé au 19 Rue Bourgneuf à Bayonne 64100, agissant pour le compte de la boutique ci-après dénommée « Krapo Etik », et d’autre part les personnes physiques souhaitant effectuer un achat via le site internet de la boutique Krapo Etik http://www.krapoetik.com (www.krapoetik.com) ci après dénommées le « Client ».

Toute commande suppose l’adhésion aux présentes conditions générales de vente. Le contrat de vente est soumis à la législation française. Les commandes ne peuvent être passées qu’entre Krapo Etik et toute personne physique non commerçante.

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et s’appliquent à toute vente postérieure à leur publication sur le site. Krapo Etik peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite ou achat sur le site www.krapoetik.com. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Avant de valider une commande, le client doit avoir lu les présentes conditions générales de vente, ce qui est confirmé par le fait qu’il ait cliqué sur « J’ai pris connaissance des Conditions Générales de Vente et les accepte ». En accédant au site, le client s’engage à respecter les Conditions Générales.

2. Produits - Offre

Les produits présentés sur le site www.krapoetik.com correspondent à tout le nécessaire d’équipement de bébé : puériculture,vêtements, produits alimentaires, produits de soins...
Il est donc recommander de bien lire les conditions d’utilisation des produits commandés figurant sur les produits avant d’en faire bon usage.

Les offres de vente, constituées de la présentation des produits et des prix indiqués, sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les offres proposées sur le site www.krapoetik.com sont valables pour livraison en France Métropolitaine et dans le reste du monde, moyennant des frais de port indiqués au moment du passage de la commande.

Les fournisseurs de Krapo Etik se réservent le droit de modifier un produit en cours de collection. Dans ce cas, si le Client n’est pas satisfait par le produit livré, il peut utiliser la procédure de rétractation ci-après relatée.

3. Commande

Le Client peut, à tout moment, demander des renseignements complémentaires avant de passer commande, en envoyant un e-mail à florence@krapoetik.com, en indiquant clairement la référence, la marque et le nom du produit. Toute commande emporte acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, du prix et du produit indiqués sur le site Internet.

Dans le processus de commande, le Client devra saisir l’ensemble de ses coordonnées afin que Krapo Etik puisse assurer la livraison des produits commandés.

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande.

Le contrat de vente est conclu à la remise au transporteur mais sous la condition suspensive de l’encaissement du prix de vente (voir chapitre ci-dessous « Transferts de propriété »).

En cas d’indisponibilité du produit commandé et d’un produit de qualité et prix équivalents, le Client en est informé et le remboursement des sommes versées est effectué sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement desdites sommes.

Une fois la commande validée, le Client se verra attribuer un code correspondant à sa commande (Numéro de commande) et recevra un document récapitulatif par e-mail de cette dernière, à l’adresse électronique indiquée par celui-ci et au plus tard avant la livraison. Ce document valant accusé de réception reprend l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre Krapo Etik et le Client. Le bon de commande est enregistré sur les registres de Krapo Etik, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable. Le Client accepte qu’il soit considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre Krapo Etik et le Client.

Krapo Etik se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de non réception de justificatifs ou de justificatifs incomplets.

4. Prix

Les prix indiqués sur www.krapoetik.com de chacun des produits commercialisés par Krapo Etik sont indiqués et payables en euros. Ils sont indiqués toutes taxes comprises (sauf pour les personnes ayant une adresse de facturation en zone internationale) et hors frais de livraison (ces derniers sont facturés en sus).

Ils ne sont applicables que pour les ventes conclues à distance à partir de ce site. Krapo Etik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits et services vendus sur www.krapoetik.com sont réservés aux particuliers.

La solution de livraison SO COLISSIMO est proposée sur le site de Krapo Etik, le prix étant unique pour tous les modes de livraion : bureau de Poste, point relais, commerçant, domicile, adresse de livraison autre que domicile. Les frais de livraison sont proposés à un tarif unique. .

Il est rappelé que les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine, en Europe et dans le monde entier.Les colis sont remis contre signature au destinataire ou à la personne habilitée à réceptionner le colis.

5. Création de compte

Pour passer commande sur www.krapoetik.com, le client doit procéder à la création d’un compte, soit en cours de commande, soit préalablement, en cliquant sur l’icône « Mon compte » qui figure en page d’accueil du site. Il est alors demandé au client de choisir un identifiant et un mot de passe à confirmer. Il est ici précisé que ces éléments sont confidentiels. Le client sera seul responsable des conséquences de l’utilisation de son compte, et ce jusqu’à la désactivation de celui-ci. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d’identifiant est interdite.

Par ailleurs, des informations seront demandées au client pour poursuivre son inscription (civilité, prénom, nom, année de naissance, adresse e-mail, code postal...). Celui-ci s’engage à fournir des informations véritables et sincères et à informer Krapo Etik de tout changement les concernant.

Krapo Etik se réserve la faculté de désactiver de plein droit, sans préavis ni indemnité, le compte d’un client, entre autres dans les cas suivants :

- non respect par le client des conditions générales de vente,
- non paiement par le client des sommes dues,
- agissements contraires aux intérêts de Krapo Etik.

6. Utilisation de codes avantages de réduction ou d’offre promotionnelle

Dans le cas où le montant de la commande est inférieur au montant d’un code avantage obtenu, Krapo Etik ne rembourse pas la différence. Les bons de réduction sont à utiliser en une seule fois et ne sont pas cumulables avec d’autres réductions. Sauf cas particulier, aucun bon ne peut être utilisé 2 fois par le même client. Krapo Etik se réserve le droit d’annuler une commande si un bon qui n’est pas destiné à être utilisé plusieurs fois par un même client l’est.

7. Paiement

Le Client a le choix entre les modes de règlement suivants :

Par carte bancaire : Le règlement s’effectue par paiement comptant à la passation de commande par carte bancaire (Mastercard, Visa, CB), sans escompte.

Le Client devra alors indiquer son numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, ainsi que le cryptogramme (les trois derniers chiffres, au dos de sa carte, situés à gauche de la signature).

La transaction est sécurisée. Pour une sécurité optimale, le Client saisit ses données de carte bancaire sur le site de Paybox et non du site web de Krapo Etik.

Un refus d’autorisation par le centre bancaire emporte l’annulation de plein droit et sans indemnité de la commande. Si un incident survient lors de l’enregistrement de la commande, celle-ci est nulle et non avenue et le Client doit réitérer la procédure de passation de commande.

Pour garantir une totale confidentialité des données de la carte bancaire du client, celui-ci est transféré automatiquement lors de la saisie du numéro de sa carte vers le serveur monétique CM-CIC p@iement. Ce serveur fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. Ainsi, à aucun moment les données bancaires du Client ne transitent sur le système informatique de Krapo Etik. Pour savoir à quel moment le client se trouve en mode sécurité, un cadenas apparaît en bas à droite de son écran.

Par compte Paypal: le client devra au préalable s'être inscrit sur le site de Paypal et avoir crée un compte à son nom afin de réaliser les paiements effectifs.

8. Livraison et disponibilité

Krapo Etik traitera chaque jour les commandes passées la veille jusqu'à minuit heure française durant les jours ouvrés ou non fériés. Celles-ci seront déposées au transporteur le lendemain vers 12h00.

Les délais indiqués sur la fiche produit sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, le Client a la possibilité d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Pour les produits non encombrants et en stock, la livraison s’effectue en France métropolitaine par Colissimo, sous un délai maximal de 3 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Lorsque le Client commande plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Krapo Etik se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Krapo Etik ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, le Client peut toujours annuler sa commande, Krapo Etik remboursera alors dans les plus brefs délais les frais payés par le client. En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, le Client peut également annuler sa commande et demander le remboursement du produit ainsi que les frais de retour. Dans ce cas, si le Client a reçu le produit après son annulation, Krapo Etik procédera au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine.
Krapo Etik invite également le Client à consulter régulièrement son suivi de commande depuis le site www.krapoetik.com et à contacter le Service Client par e-mail à l’adresse florence@krapoetik.com pour toute question ou en cas de problème.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.

A la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis en présence du transporteur ou du préposé des Postes. Il doit émettre, s’il y a lieu, toutes les réserves utiles auprès du transporteur ou du préposé des Postes en les mentionnant sur le bordereau de transport ou de livraison de manière précise et motivée. Le jour de la réception de la livraison, le Client doit également contacter, sous 48 heures, le service client de Krapo Etik par email à l’adresse florence@krapoetik.com pour l’informer des réserves faites et lui permettre de faire tout recours contre le transporteur ou la Poste. Le Client devra alors suivre les demandes de Krapo Etik consistant notamment à lui transmettre par écrit toutes les réserves mentionnées sur le bordereau de transport.

A défaut pour le Client de respecter ces obligations, il supportera, sans recours contre Krapo Etik, tout préjudice lié aux anomalies et/ou avaries constatées sur la livraison et ne pourra remettre en cause la vente et le paiement du prix.

Tous les produits vendus par Krapo Etik sont mis en service et/ou montés par le Client, sous la seule responsabilité de ce dernier.

9. Délai de rétractation - Retours - Echange

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de dix jours francs, qui commence à courir à compter du jour de la livraison des biens commandés, pour exercer son droit à rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception, des frais de retour qui seront à la charge du Client. Le retour des produits doit être effectué à l’adresse suivante :

KRAPO ETIK-19 RUE BOURGNEUF-64100 BAYONNE.


En cas d’exercice du droit de rétractation, Krapo Etik est tenue de rembourser le client ou d’effectuer un avoir (à sa demande) et au plus tard dans les trente jours suivants la date à laquelle ce droit a été exercé.

Krapo Etik supportera les frais de retour exclusivement en cas d'erreur de livraison ou de livraison d’un produit équivalent au produit commandé faute pour Krapo Etik d’avoir pu fournir ce dernier, le bon de commande faisant foi.

Tout retour de produit devra être fait dans son emballage d’origine, intact et complet (accessoires et notice), sans trace d’utilisation et accompagné d’une copie de la facture et d’un numéro de retour communiqué par e-mail Krapo Etik (Avant tout renvoi, le Client doit contacter le service client de Krapo Etik en envoyant un mail à florence@krapoetik.com, en lui faisant part de son envie de rétractation, pour obtenir par retour de mail un numéro de retour de produit).

L’échange d’un produit contre son identique, en raison d’une avarie constatée au déballage et non consécutive d’une réserve qui aurait dû être émise à l’égard du transporteur ou du préposé des postes, est possible sous réserve de contacter au préalable Krapo Etik par e-mail à florence@krapoetik.com afin d’obtenir la procédure de retour.

Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au delà des 10 jours suivants la réception des Produits sera considérée irrecevable et la responsabilité de Krapo Etik ne pourra être engagée. Krapo Etik se réserve le droit de demander au Client de lui retourner le produit non conforme ou abîmé. En cas de retours anormaux ou abusifs, Krapo Etik pourra refuser de servir une commande ultérieure.

10. Transferts de propriété

Le transfert de propriété est subordonné au paiement intégral du prix par l’acheteur. Cependant, si la remise du ou des produits commandés au transporteur a lieu avant le paiement intégral, l’acheteur supportera tous les risques que la chose peut occasionner ou subir, pour quelque cause que se soit, à compter de la remise au transporteur. Dans tous les cas, le ou les produits commandés voyagent aux risques et périls du Client auquel il appartient, en cas d’avarie ou de manquant, de faire toute constatation nécessaire et de confirmer ses réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec avis de réception auprès du transporteur dans les deux jours qui suivent la réception des marchandises.

11. Garantie

La garantie contractuelle consentie pour les produits ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil qui énonce les règles relatives à la garantie des vices cachés.

La garantie ne s’applique pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe au produit (par exemple d’un accident, d’un choc, de la foudre, de la tempête, d’une fluctuation de courant,...), d’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conformes aux spécifications ou prescriptions du constructeur, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés. Krapo Etik s’engage à appliquer les dispositions spécifiques des garanties contractuelles des constructeurs et des importateurs sur les produits qu’il vend ou répare.

Tous les Produits de Krapo Etik bénéficient du régime légal de la garantie, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien aient été suivis.

La garantie contractuelle diffère selon les produits : les conditions de garantie et de service après-vente sont communiquées par le service Clients de Krapo Etik. Par ailleurs, toute réclamation doit être faite au Service Client de Krapo Etik par e-mail à florence@krapoetik.com ou par courrier à Krapo Etik, 19 rue bOurgneuf, 64100 Bayonne.

12. Données nominatives

Les données concernant le Client sont des informations nominatives indispensables au traitement de ses demandes. Krapo Etik se réserve le droit d’utiliser ces coordonnées à des fins de promotions commerciales ou de tous autres événements organisés par Krapo Etik ou toute autre entreprise ou association, et cela dans le respect strict de la Loi dans la Confiance en l’Economie Numérique (LCEN).

Toutefois, en application de la Loi « Informatique et libertés » (Loi du 6 janvier 1978 modifiée par la Loi n° 2004-801 du 6 août 2004), le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent (art. 40 de la Loi modifiée). Pour exercer ce droit, le Client doit s’adresser à : Krapo Etik 19 rue bougrneuf 64100 Bayonne, en indiquant son nom, prénom et adresse.

Krapo Etik se réserve le droit de collecter des données sur l’utilisateur par l’utilisation de cookies permettant de suivre sa navigation au sein de www.krapoetik.com. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l’ordinateur du client via son navigateur internet et qui permettent à Krapo Etik de reconnaître ce navigateur et ainsi de proposer au client des fonctions plus innovantes et plus attractives. La rubrique Mentions Légales de www.krapoetik.com indique les moyens de s’opposer à l’enregistrement de cookies.

13. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site Krapo Etik, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société SARL F2D2. L’utilisateur qui dispose d’un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement à une page du site wwww.krapoetik.com, peut le faire s’il a averti préalablement Krapo Etik par l’envoi d’un mail à florence@krapoetik.com. Il ne s’agira pas dans ce cas d’une convention implicite d’affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site www.krapoetik.com et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société F2D2.

14. Intégralité

Dans l’hypothèse où l’une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

15. Durée

Les présentes conditions s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Krapo Etik.

16. Responsabilité

Krapo Etik ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l’utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.

Les produits proposés sont conformes à la législation française ou européenne en vigueur et aux normes applicables en France ou au sein de l’Union Européenne. La responsabilité de Krapo Etik ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit...). Il appartient au Client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il envisage de commander. Krapo Etik ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Les produits et services vendus sur www.krapoetik.com sont réservés aux particuliers. En cas d’achats à titre professionnel, Krapo Etik n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Les produits commercialisés ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si Krapo Etik n’a pas vocation à vendre à des professionnels. Krapo Etik ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu’il soit résultant d’une activité professionnelle.

Certains produits commercialisés favorisent le soin du corps ou sont à caractère alimentaire. L’utilisation de ceux-ci ne doit pas se substituer à une alimentation diversifiée. Par ailleurs, quel que soit sa qualité et l’attention portée à la réalisation du site www.krapoetik.com, ce site ne peut ce substituer à l’avis averti d’un professionnel de la santé. Les produits vendus sur ce site ne peuvent être considérés comme ayant une activité curative ou thérapeutique. Aussi, certains produits sont destinés à l’enfant de plus de 3 ans et à l’adulte, et pas uniquement au nourrisson ou au bébé. La responsabilité de Krapo Etik ne saurait être engagée par les conséquences qui découleraient de l’utilisation d’un produit commandé, ni, en cas d’interprétation erronée sur ses propriétés ou son fonctionnement.

Des liens hypertexte sur www.krapoetik.com peuvent renvoyer vers d’autres sites. La responsabilité de Krapo Etik ne saurait être engagée dans le cas où le contenu desdits autres sites contreviendrait aux dispositions légales ou règlementaires en vigueur.

17. Règlements des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. A défaut, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux compétents du lieu de livraison ou celle du domicile du Client en fonction des préférences de ce dernier. Les présentes conditions sont soumises à la loi française.

18. Acceptation des Conditions Générales de Vente

En cliquant sur le bouton « valider » du processus de commande, le Client reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales de ventes et y adhère de façon irrévocable et sans réserve. A compter de ce moment, la commande est considérée comme validée sous réserve de l’encaissement du prix total qui doit être réglé à la commande comme il est dit ci-dessus. A défaut de paiement, la commande est considérée comme nulle et non avenue.

19. Force majeure

Krapo Etik ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment de ses sous-traitants logistiques, des services postaux, des moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie.

Krapo Etik avisera le Client d’un événement constitutif de force majeure, dans les 5 jours ouvrables suivant sa survenance et déterminera les modalités de traitement de la commande pendant la durée du cas de force majeure.

Au-delà d’un délai de 1 mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre. Le cas échéant, Krapo Etik remboursera le Client dans les meilleurs délais.

20. Données personnelles

Lorsque vous effectué une transaction sur www.krapoetik.com, votre adresse IP est conservée, et elle ne sera utilisée qu'en cas de commande frauduleuse.